Lösungen, die auf Agentic AI aufbauen sind mehr als ein Hype. Gerade Unternehmen mit komplexen, dynamischen Prozessen im Service- und Produktionsbereich, die schon einen fortgeschrittenen digitalen Reifegrad besitzen, erhalten mit Agentic AI Lösungen einen weiteren Hebel für Optimierungen, der an vielen Stellen eingesetzt werden kann. Doch worum geht es genau?
Autonome Agentensysteme können konkrete Aufgaben entlang der gesamten Wertschöpfungskette übernehmen – etwa in der Produktion, Instandhaltung oder im technischen Service. Sie arbeiten kontextsensitiv, interagieren mit Maschinen, Systemen oder Menschen und tragen so dazu bei, Prozesse zu automatisieren, Reaktionszeiten zu verkürzen und die betriebliche Effizienz messbar zu steigern.
Ein Hersteller und Betreiber von Anlagen zur Gewinnung von erneuerbaren Energien muss sein personal- und kostenintensives Servicegeschäft stets verbessern. Die gelungene Modernisierung seiner IoT-Plattform ebnet den nächsten Schritt: komplexe Störungsfälle mit Hilfe von Agentic AI effizient lösen, selbst wenn kein speziell geschultes Personal vor Ort ist. Die Techniker-App muss auch bei schlechter Netzabdeckung offline funktionieren.
Ein System mit umfassenden Datenanbindungen kann selbst komplexen Störungsfällen auf den Grund gehen. Informationen aus Handbüchern, IoT-Sensoren, Kundenstammdaten, regionalen Datenbanken und Ticketsystemen sind über ein agentisches System auswertbar. Servicetechniker können fallbezogene Abfragen online tätigen und auf diese Informationen im späteren Verlauf am Einsatzort weitere ebenfalls LLM-unterstützte Abfragen auch offline stellen. So erhält selbst unerfahrenes Personal über die Agentic AI Lösung umfassende Unterstützung mit dem Ziel, die First-Time-Fix-Rate weiter zu steigern.
Vereinbaren Sie eine unverbindliche Erstberatung.
Delivering excellence in IoT & analytics. Wir begleiten seit über 20 Jahren Unternehmen bei der Digitalisierung im Umfeld von Internet of Things, Cloud, Analytics & AI.
