Egal, ob in Einkaufszentren, an Bahnhöfen oder in Büros – die Anzahl der Verkaufsautomaten steigt kontinuierlich. Für Hersteller und Betreiber bietet sich durch Verkaufsautomaten ein zukunftsweisendes Geschäftsmodell, das zugleich einige Herausforderungen mit sich bringt.
Bei der Masse an Verkaufsautomaten gilt es, den Überblick zu behalten über Standort, technische Fehler, Füllstand und vieles mehr. Nur einwandfrei funktionierende Automaten erzielen Umsätze. Zudem steigen die Ansprüche der Kunden an das Kauferlebnis. Sie erwarten nicht nur eine hohe Qualität, sondern auch eine einfache Usability der Maschinen.
Die Lösung, um diese Herausforderungen zu meistern und zugleich neue digitale Chancen zu nutzen: Smart Vending.
Costa Express hat es sich zum Ziel gesetzt, Kaffee in derselben erstklassigen Qualität wie in den Costa Coffee Stores auch über High-End-Kaffeeautomaten anzubieten. Das Vending-Konzept soll Kunden eine Vielfalt von 250 Coffee to go-Kombinationen bieten, wählbar via Touchscreen oder App.
Durch eine flexible und skalierbare IoT-Lösung, powered by Device Insight, können sämtliche Kaffeeautomaten weltweit vernetzt und die Maschinen- und Verkaufsdaten transparent zugänglich gemacht werden. Ein intelligentes Condition Monitoring und Alerting stellt sicher, dass technische Fehler schnell erkannt und behoben werden. Darüber hinaus bietet die IoT-Lösung die Möglichkeit, Marketingkampagnen integriert via Automatendisplay auszuspielen, und stellt die Grundlage für zahlreiche weitere digitale Services dar.
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