Remote Service für Abfüllanlagen

Die Anlagen von Krones, einem führenden Hersteller von Prozess-, Abfüll- und Verpackungstechnik, sind teure Investitionsgüter. Umso wichtiger ist ein schneller und sicherer Customer Support. Gemeinsam mit Device Insight hat das Unternehmen für den Remote Service von mehr als 20.000 Anlagen weltweit ein zentrales IoT-Tool entwickelt. Mehr dazu in unserer Case Study.
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Case Study Krones
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In unserer Case Study:
Remote Service Krones beer filler
Die Bierfüll-Anlage von Krones verarbeitet bis zu 24.000 Glasflaschen pro Stunde.
Technologie

Die wichtigsten Features

Remote Service
Weltweiter Zugriff
Skalierbarkeit
Analyse & Problembehebung
Asset Management
Remote Service Krones Dashboard

Zentrale Zugriffskontrolle

Um Kunden global einen effektiven Remote Service anzubieten, suchte Krones nach einer zentralen Plattform für die Zugriffskontrolle. Wichtig waren insbesondere die Einhaltung der ISO-Zertifizierung und eine rechtssichere Dokumentation. Die Lösung: eine IoT-basierte Remote-Service-Plattform von Device Insight, über die sich Servicetechniker mit allen Anlagen weltweit verbinden können. Sämtliche durchgeführten Aktionen werden revisionssicher in einer eigens dafür betriebenen Datenbank abgelegt.

"Mit dem Remote Service über CENTERSIGHT kann Krones schnellen, einfachen, rechtssicheren und zielgerichteten Support anbieten. So lassen sich Stillstandszeiten der Maschinen durch schnelle Analyse und durch gezielte Problembehebung minimieren."
Sebastian Oudes
Head of Corporate Customer Operations, Krones AG
Remote Service Krones
Customer Support 2.0

Wie es Krones gelungen ist, für seine 20.000 Anlagen einen globalen Kundenservice aus der Ferne anzubieten? Mit IoT. Werden auch Sie zum digitalen Champion.

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