Um Kunden global einen effektiven Remote Service anzubieten, suchte Krones nach einer zentralen Plattform für die Zugriffskontrolle. Wichtig waren insbesondere die Einhaltung der ISO-Zertifizierung und eine rechtssichere Dokumentation. Die Lösung: eine IoT-basierte Remote-Service-Plattform von Device Insight, über die sich Servicetechniker mit allen Anlagen weltweit verbinden können. Sämtliche durchgeführten Aktionen werden revisionssicher in einer eigens dafür betriebenen Datenbank abgelegt.
Wie es Krones gelungen ist, für seine 20.000 Anlagen einen globalen Kundenservice aus der Ferne anzubieten? Mit IoT. Werden auch Sie zum digitalen Champion.
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